2、避免激怒。

　　一点尊重可以把愤怒扼杀在摇篮里,因此保持冷静的最好方式是,遵循黄金法则。”这意味着不要不尊重别人,尤其是在公众场合,信守你的承诺,并遵循游戏规则,“ Bies如此说

　　如果是一个管理人,你不得不报道坏消息(拒绝休假一天的请求或拒绝一个项目提议),但一定要解释原因。人们可以对你的决定失望,却不至于被它惹怒,只要它看起来是适当的,并且程序是公正和透明的。

　　3、呼吸。

　　这是至关重要的建议。无论你必须到街上转一圈而让自己的头脑清醒,或坐在马桶上调整自己的呼吸,说话之前三思可以保住你的工作。这是古老的忠告。Bies说:”当发怒时,数到十再开口。如果非常愤怒,数到一百。“

　　4、发怒的同时也要有同情。

　　如果你团队的一个成员真的爆发了,努力用怜悯胜过惩罚。坦布尔大学的一项研究发现,当经理给予正在怒气中的下属额外的支持时,工厂的紧张就消散了。但是当愤怒的员工受到惩罚,甚至被开除,福克斯商业学校的研究人员发现,对办公室的士气没有积极作用。